Manejo de conflictos y mediación interpersonal
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Autor: Gregorio Billikopf Encina. Universidad de California.

Resaltamos dos documentos del profesor Gregorio Billikopf en el tema de negociación de conflictos: El capítulo 13 sobre “Manejo de Conflictos” que hace parte del libro Administración Laboral Agrícola: Cultivando la Productividad del Personal (2003) y el libro “Mediación interpersonal. Facilitando el diálogo entre las partes” (2011). En ellos de una manera sencilla y amena, con ejemplos prácticos el autor nos muestra las diversas formas de conflictos y las acciones para manejarlos, convirtiendo los problemas en oportunidades para las partes.

Territorio: Internacional Año: 2003 y 2011 Formato: PDF
Tamaño: No. páginas:
Descarga: Disponible en la web del autor Capítulo 13 Manejo de conflictos: LIBRO COMPLETO Y CAPITULOS (4.74 MB completo)

Mediación interpersonal: LIBRO COMPLETO Y CAPITULOS (recomendamos descargar por capítulos por el peso del documento completo) 123 MB.

 

Resumen

Ury, Fisher y Patton sugieren que tratemos de satisfacer la suma de las necesidades del otro tanto como las nuestras. Las personas en desacuerdo deben enfocarse en sus necesidades en vez de sus posiciones. Al concentrarnos en posiciones, tendemos a darle más énfasis a nuestras divergencias. Cuando lo hacemos en nuestras necesidades, encontramos que tenemos más en común de lo que habíamos pensado.

Profesores y facultad universitaria, pedagogos, asesores, u otros que deseen adoptar los documentos como textos para un curso, congreso, u seminario, pueden obtener permiso para hacer copias cumpliendo algunos requisitos y condiciones del autor.

Contenido

ADMINISTRACIÓN LABORAL AGRÍCOLA: CULTIVANDO LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL (2003)
CAPITULO 13. MANEJO DE CONFLICTOS
– Herramientas para mejorar la comunicación
– Poniéndolo en práctica
– Involucrando a terceros
– La mediación
– El arbitraje
– Resumen

MEDIACION INTERPERSONAL (2011)
Prólogo
Menciones
Parte I – Mediación entre pares
Capítulo 1 – Visión general de la Mediación dirigida por los individuos
Parte II – La reunión preliminar
Capítulo 2 – La escucha empática
Capítulo 3 – Preparativos adicionales para la sesión conjunta
Capítulo 4 – Negociación interpersonal
Parte III – La sesión Conjunta
Capítulo 5 – Mediación de la sesión conjunta
Parte IV – Estudio de caso de mediación
Capítulo 6 – Presentamos a Nora y a Rebeca
Capítulo 7 – La reunión preliminar de Rebeca
Capítulo 8 – La reunión preliminar de Nora
Capítulo 9 – La segunda reunión preliminar de Rebeca
Capítulo 10 – La segunda reunión preliminar de Nora
Capítulo 11 – Finalmente, la sesión conjunta
Parte V – Mediación entre supervisor y subalterno
Capítulo 12 – La Evaluación de desempeño negociada
Capítulo 13 – Extractos de casos de la EDN
Apéndice
¿Diferencias culturales?

 

Fuente: Web libro “Administración Laboral Agrícola: Cultivando la Productividad del Personal” (en el enlace Libro: Negociación de conflictos, pueden acceder al libro de Mediación Interpersonal). Gregorio Billikopf Encina. Universidad de California. Derechos Reservados. gebillikopf@ucdavis.edu
Agradecemos al profesor Billikopf su permiso para distribuir estos materiales bajo las siguientes condiciones: (1) descarguen el libro completo o capítulos de interés de la página oficial; (2) el autor y la Universidad de California sean citados; (3) no se haga ningún cambio al texto o materiales asociados incluyendo fotos y gráficos; (4) se incluyan estos derechos reservados; (5) no se cobre a los estudiantes, participantes o clientes por estos materiales (más allá del costo de reproducción); y (6) le solicite permiso al autor (puede escribirle a gebillikopf@ucdavis.edu) e incluya (a) su nombre y apellido, (b) organización, (c) nombre del curso o seminario (u otro propósito).

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3 comentarios para “Manejo de conflictos y mediación interpersonal”

  • Mas informacion sobe el curso

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